一、工作措施及成效

（一）强化组织领导。

我办主要负责人认真履行推进法治建设第一责任人职责，坚持以身作则、以上率下，带头抓好推进法治建设各项工作。一是通过理论中心组学习、党组会议、周五集中学习等多种形式，组织学习党的二十大精神、习近平法治思想以及推进法治建设相关会议、文件精神。二是抓好全员学法懂法用法。组织全体干部深入学习《宪法》《民法典》《信访工作条例》等法律法规，法治理论考试参与率、通过率均达100%，有效强化法治理念，提高依法履职能力。三是落实专人负责政务公开，收集各科室的信息，根据需要适时通过政府信息平台公开政务动态，规范公开内容。四是聘请法律顾问1名，协助信访业务涉法事项办理。

（二）加强信访法治宣传。

今年5月，我办牵头组织开展《信访工作条例》集中宣传月活动，向各单位、群众发放《信访工作条例》《信访法治宣传手册》等宣传资料6000余份。邀请市信访办领导来荣开展《信访工作条例》专题培训。区信访办领导班子成员到镇街、到党校进行宣讲。信访群众进入非接待场所时，我办第一时间到现场开展信访法治宣传，快速劝离，维护正常办公秩序。持续开展“违法上访、非法维权”专项治理，依法打击4人，坚持违法信访“先处置行为、后解决问题”，信访秩序进一步好转。

（三）加强信访矛盾源头预防。

一是建立信、访、网、电、视频“五位一体”信访渠道，建立初信初访“12369”办结双回访、“三级督办”机制，强化网上流转、实地督导、跟踪问效等措施，全区信访事项及时受理率、按期办结率100%。二是建立矛盾纠纷“三排一单”工作机制，区级每月、镇街每半月、村（社区）每周“常态排查”，重点时段每天“全面排查”，季节性阶段性矛盾提前“专项排查”，落实清单管理，重大矛盾纠纷化解率在90%以上。三是持续开展领导干部下访接访工作，解决群众急难愁盼问题1万余件。四是开展重大决策社会稳定风险评估41件，暂缓实施1件。

（四）加强矛盾纠纷多元化解。

认真落实区信访办与区司法局联合印发《推进人民调解与信访对接工作的实施方案》，全面开展访调对接工作。每季度移送信访事项近70件，调解成功率85%以上。同时，充分发挥诉调、警调等基层调解服务体系作用，推动矛盾纠纷依法、及时、就地化解。邀请律师每周三参与信访接待，现场普法教育，引导信访人依法理性维权。邀请法律顾问协助处理涉法涉诉信访问题，把好重点信访案件处置关。

二、存在的问题及下步打算

群众法治意识有待加强，一些群众不愿通过诉讼、行政复议、仲裁等法定途径解决，总认为到政府反映信访问题比司法程序更快更有效。下一步，我办将全面贯彻《信访工作条例》，按照“预防法治化、受理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”的要求，严格落实信访工作法治化指南和“路线图”，切实把“三到位一处理”要求落到实处。

重庆市荣昌区信访办公室

                                2023年12月13日