各科、室、处、所、中心：
  为认真贯彻落实“放管服”改革和司法行政便民工作要求，为当事人提供通畅便捷、优质高效的服务，现将我局进一步深化司法行政便民工作措施通知如下，请遵照执行。
  一、公开办事指南。将行政许可事项所需材料清单、流程图、办理依据、样表、咨询电话等信息在重庆市网上审批平台办事窗口上进行公示；对其他法律服务事项，所需材料清单、办事指南在办事窗口予以公开。
  二、缩短办理时限。对申请事项只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件的，1个工作日内完成初审；符合“即办”条件事项，当场收件、当场受理、当场办理。
  三、推行“最多跑一次”工作。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的行政许可初审事项和法律服务事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实现让当事人“最多跑一次”；凡能通过在线受理的，除个别必须亲自办理外的事项，申请人还可以实现“一次都不用跑”。
  四、实行首问首接制度。群众到单位办事时，如属于自己职责范围，按规定能办即办，不得以任何理由延误、推托，严禁故意刁难，甚至索要钱物；对不属于自己责任范围的，要将来访人员引领到责任部门或有关科室，交待相关责任人，如责任人外出，要主动帮助联系，找到责任人，或承诺向责任人转告，做到首问必答，首问必释，首问必果；对需按一定程序才能办理的，要一次性告知相关事宜，指导和帮助基层和外单位人员及社会群众按要求做好准备，并承诺在规定时限内把事情办结，对不属于司法行政机关办理的事项，要向当事人做好指引。
  五、实行一次性告知制度。对于群众来电、来访咨询，做到一次性解答法律咨询。所交材料不齐全或不符合法定要求的签发《一次性告知书》；所交材料存在可以当场更正的错误，应进行当场更正。对不符合条件的申请，应当场向申请人详细说明。
  六、开展“一站式”延伸服务。推行“一站式”综合性法律服务，公证机构探索在不动产登记中心、银行等金融机构开展派驻服务、上门服务、定点服务，提供代拟文书、代为认证、代为解押、代办房产登记等延伸服务项目。法律援助机构将法律援助受理权限下放至镇街公共法律服务站，让老百姓在家门口就可以享受到法律援助面对面咨询、受理等服务，真正做到让群众少跑腿，实现援助便捷化。
  七、改善窗口服务能力。进一步推进服务窗口规范化建设，合理设置等候区，规范设置受理平台。建立窗口人员动态调整机制和科学的办事人员分流机制，减少当事人现场排队等待时间。加强窗口人员培训，提升业务素质、工作能力及服务态度，塑造良好窗口形象。
  八、推动信息互联互享。加强与民政、工商、公安、不动产登记等部门的联系，建立完善信息查询机制，加强信息共享管理，以“信息跑路”代替“群众跑腿”。目前无条件实现信息共享的部门，由服务窗口或后台负责联系，避免办事群众多头跑路。
  九、开通“绿色通道”服务。为农民工、老年人、妇女、残疾人和军人军属等特殊群体开通“绿色通道”，做到申请快捷化、审查简便化，实现优先受理、优先审查、优先办理。
  各科、室、处、所、中心在法律法规框架内探索便民服务方式方法，细化工作措施，进一步提高办事效率，让群众少跑路甚至不跑路。

                                     重庆市荣昌区司法局　　
                                       2018年9月26日